岗位职责： 1、通过各种方式及时回复客户提出的售后问题，并高效解决客户问题，提升客户满意度（包括不限于线上、线上方式） 2、对业务员等提出的产品技术问题进行解答，保证更好的解答客户咨询； 3、协助研发对新品进行功能测试等技术支持工作 4、定期对区域客户进行产品使用及常见售后问题培训；以及不定期对重点客户进行驻点工作，进行实时在线支持和培训提升客户满意度； 5、针对售后过程中的存在的批量及常见问题进行汇总，统计，分析和反馈，及时解决客诉。 6、领导交办的其它事项 任职要求： 1、大专及以上学历，电气、电子、自动化、通讯或相关专业，具有良好的英语听说读写能力 2、3年以上电源产品售后技术支持经验，具有锂电池产品的售后诊断及维修经验优化； 3、具有良好的沟通能力、抗压能力及团队协作能力，工作主动性强，思维敏捷 4、适应国内外出差； 岗位福利： 1、海外补贴 2、探亲假