岗位职责： 1、接收客户反馈产品异常信息，并协调各部门解决客户的问题； 2、对于内外部客户投诉，经过核对确定内部问题时，及时录入到通达质量管理系统，派单到对应的单位进行分析、改进，并在质量系统里跟踪改进进度； 3、如客户端需要回复报告时，负责召集包括研发、质量及生产等相关人员进行根本原因分析并制订纠正及预防措施，提供分析报告和整改报告，并跟踪整改的实施； 4、接收客户端对出厂报告的要求，转为为内部要求，传递给制程组； 5、交付后考核单据的确认； 6、参与直发物料的质量监控； 7、参与产品审核。