职位详情
中/英文宾客联络专员(知名五星级酒店)
5600-8000元
广东-广州
大专
2年以上
更新 2024-03-18 浏览 585 投递 3份
招聘部 中智广州经济技术合作有限公司
直聊
职位福利
  • 五险一金
  • 奖励计划
  • 休假制度
职位详情
  • 招聘人数 :30 人
  • 到岗时间:不限到岗
  • 性别要求:不限性别

岗位福利:
1、豪华员工餐厅,提供美味健康的员工餐。
2、入职即可享受专业带薪专业培训。
3、入职满一年,可享受全球香格里拉集团旗下酒店免费入住福利(广州除外)。 4、提供竞争性的薪资福利,根据绩效考核可每月领取提成。
5、入职五险一金,公司还额外购买商业医疗保险,可报额度高达 90%,让你无后顾之忧。
6、提供带薪年假 12 天,带薪病假 12 天。
7、全员享受住房补贴。
8、通过英语测试人员享有英文补贴
9、日常轮班还有早晚班补贴/交通津贴
10、提供形式多样的免费培训,帮助您提高业务能力;
11、全方位的香格里拉集团职业发展机会。


工作时间:
入职后的工作时间为 8:00-次日0:00 之间 5 天 8 小时轮班,课堂培训期主要是行政班,全部培训后独立工作,可以根据绩效优先选班,一个班次固定一个月

岗位职责:
1、处理中国大中华区(包括但不限于(香港/澳门/台湾)等地区客户的邮件、电话或第三方平台 (携程、飞猪等)预订服务及会员咨询工作。
2、依据客人需要,介绍宣传集团房型及配套服务设施等,保证服务质量的同时为集团创收。
3、保持高标准的客户服务,提高客户满意度与信任度。
4、遵从公司标准完成客户服务各方面工作,达到/超过关键绩效标准。
5、完成上级领导交代的其他事宜。

任职要求:
1、具备良好英语的基础(书面/口语),可接受并适应英文系统办公环境。(中文岗具备基本读写 就好,接受英文邮件的办公环境即可)
2、具备两年及以上服务行业工作经验,工作细致耐心、诚实守信、具备良好的服务意识和倾听技 巧,具备一定抗压性。
3、工作踏实专注、具备良好的条理性与工作责任感。
4、工作时间灵活(5 天 8 小时),可接受轮班制及周末、节假日安排上班的情况。
5、大专及以上,英语优异可适当降低学历要求。不限定专业,只需要愿意从事服务行业并拥有在此行业长期发展的热情。


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200-500人 · 其他 · 人事/行政/高级管理
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