岗位职责：

1、接听银行客户的来电，处理客户对信用卡、储蓄、转账汇款等银行相关业务的咨询和投诉问题；

2、根据业务指引，为客户提供专业有效的解决方案

任职要求：

1、语言要求：英语听说读写熟练，英语口语能与海外客户交流，粤语标准流利

2、大专及以上学历，有银行客服经验的可以放宽到中专

3、22岁-40岁

4、限定天河、海珠、越秀、白云、荔湾区工作地点附近人员（番禺、增城、从化以及更远的均不考虑，夜晚加班车补无法满足）

岗位情况补充：

1、  上班时间：7:30-2:00，八小时轮班，周休两天（不是固定周末休息，但保证每周2天休息）。每月不超过5晚夜班安排（22:00下班），不超过5晚夜班落12-凌晨2点（有夜班打车补贴和夜班补贴，夜班津贴+打车补贴：60-90元/晚）。具体根据项目执行情况会逐步减少夜班安排。

2、  上班地点：广州市天河区林和西路环贸中心ICC（林和西地铁站D出口）

3、  薪资范围：综合7.1k~ 8k+（固定薪资6.3-6.5k+绩效0-500+餐车补300+夜班补贴（如有）+夜班打车补贴（如有）

4、  福利简述： 五险一金、提晋升空间（纵向：客服组长→客服主管→客服经理；横向：质检员、培训师、数据专员等等）