岗位职责:
1、 通过聊天工具与客户沟通，解答客户的问题；
2、分析客户的投诉的内容，依据解决方案运用相关的售后政策以及产品知识，与客户协调解释相关的投诉问题。
3、对接客户处理相关投诉内容，处理售后问题；
4、纯线上客服岗位，无销售业绩要求。
任职要求:
1.大专以上学历；
2、普通话标准、口齿清晰、表达能力和沟通能力较强；
3.有良好的学习能力；
4.根据公司规则，及时处理售后问题；
5.能熟练操作计算机打字速度快，中文打字速度每分钟60字以上。
能较熟练使用各办公软件。
6.能够适应倒班工作制，有一定抗压能力。
7.有客服经验者优先考虑。
职位福利:
1、综合薪资4500-6000k，底薪+绩效+补贴，购买社保
2、带薪培训，月休8天；
3、良好晋升空间（客服—组长—主管—项目负责人）；
4、不定期举办团建，下午茶，各类活动等；
5、每月度进行优秀员工评选，享受现金奖金；
6、5A级办公环境，周边地铁、公交交通便利