职责：

1、 提供第一线技术支持，包括网络与系统方面之硬件、软件问题，网络安全服务及云服务等相关问题处理; 

2、 记录和跟踪用户请求，确保问题得到及时解决； 

3、 检查服务相关之SOW与SLA幷根据实际情况进行技术级别升级处理; 

4、 为客户提供信息安全预警、云服务故障预警等 

基本要求： 

1、 具备相关实习经验者优先考虑 

2、 熟悉Windows和Linux操作系统，以及常见的办公软件； 

3、 优秀的问题解决和沟通技巧； 

4、 能够在压力下工作幷管理多个问题； 

5、 能说粤语 

6、 能阅读英文资料 

优先考虑： 

1、 ITIL、CompTIA A+或相关认证; 

2、 CCNA或HCIA 数据通讯方面认证； 

3、 ACP-cloud computing或ACP- cloud security认证； 

4、 有帮助台或客户服务经验者优先； 

5、 熟悉网络故障排除和远程支持工具。 

工作时间：全职，需要轮班 

确认薪资待遇：面议 

有意者可将个人履历电邮至HR@netcraft.com.mo 

申请人提供的资料会绝对保密及只用作招聘用途。