1、督促各部门每日晨会按时召开,检查人员仪容仪表、着装规范及精神面貌,时刻树立良好服务形象;
2、跟进售楼处的客服部、工程部、外勤部的日常工作开展,并定期对工作情况进行检查与督导,确保各项业务服务品质达到公司标准 ;
3、定期开展案场品质自查,严格贯彻落实公司品质检查制度,确保案场服务品质;
4、督导案场神秘客户暗访检查结果,严格实行奖惩制度,总结经验不足,及时调整工作重点和方式方法,保证案场良好的服务质量;
5、负责每周主动与营销、企划沟通,各项活动、开盘等重要事项提前安排部署,保障顺利有序开展,不断提升客户满意度;
6、案场各业务条线员工岗前培训指导,定期组织业务培训;
7、负责做好与外包单位的沟通、协调监督检查工作;
8、 负责监督抽查部门员工的工作开展、服务礼仪礼节等情况,定期组织绩效考核,掌握员工的技能状况,做到合理安排人力资源,存优去异;
9、配合公司做好应急工作及完成上级安排的其他工作任务。
联系我时就说是在 中智聚才网 上看到的
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