1. 熟悉入住登记、退房、房间分配等业务操作技巧和程序；2、随时做好散客、团队入住的准备工作，准确、迅速地办理入住登记手续；3、做好VIP宾客入住的准备工作，高规格地为宾客办理入住登记手续；4、负责发放客房钥匙；5、处理宾客的各种问询和要求，为其提供有关旅游、购物等方面的最新信息；6、负责接受并办理入住宾客委托的转交物品的业务；7、负责接受宾客的换房业务；8、负责将有关宾客抵/离情况的资料进行整理、归档；9、适时补充接待工作必需的表格与文具用品；10、中班接待员整理好已预订次日客房的房卡；11、夜班接待员填写每天散客登记表，记录营业预订情况表；12、各班次接待员做好工作交接班（三必交：交工作、交记录、交用品）；13、随时留意大堂卫生，发现异常情况应及时联系PA服务员清理；14、具体促销意识，熟悉商务中心商品种类和价格，负责商品的出售；15、向宾客提供招的、打印、收发传真、复印等服务；16、为入住宾客提供行李寄存等服务。
联系我时就说是在 中智聚才网 上看到的
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