工作内容:1、负责训练智能机器人,搭建智能话术库,优化机器人的应答流程,提升机器人解决率和满意度;
2、负责优化和调整机器人的话术设置和逻辑,完成产品自定义知识库,商品问答优化(如天猫,京东、抖音,拼多多等机器人);
3、负责收集,整理与机器人智能应用相关的行业信息,形成优化建议及需求,推动智能应用的持续升级,实现业务的降本增效;
4、进行质检分析,提取、总结用户询问的问题,更新机器人使用情况、机器人配置水平、机器人智能服务水平、机器人询单转化能力;
5、根据询单流失分析,统计机器人询单分析流失明细并分析优化,汇总机器人好评和差评明细并分析优化;
6、定期输出机器人相关的报表分析,对数据进行解读和分析并作出优化方案。
职位要求:1、有RPA架构经验优先;
2、有良好的数据处理和分析能力,结构化思维强,能够使用 Python 等编程方式处理数据优先;
3、对 AI 有浓厚兴趣,对 AI 技术及数据有深刻认知,对内容质量和 AI 效果敏感。
职位要求:
联系我时就说是在 中智聚才网 上看到的
职位发布者