岗位职责：
1.门店日常运营
负责门店开店、闭店准备工作，保持环境整洁、陈列美观；
执行商品收货、盘点、入库、上架及价格标签管理；
熟练操作收银系统，处理销售、退换货及日常结算；
2.顾客服务与销售
主动热情接待顾客，提供专业导购与咨询服务；
深入理解文创产品的设计理念与校园文化内涵，并能生动讲解；
洞察顾客需求，积极推荐产品，助力达成销售目标。
3.文化氛围营造与推广
维护并更新文创主题陈列，协助策划主题活动或促销展台；
协助运营门店社交媒体账号，发布新品、活动信息，与粉丝互动；
收集顾客反馈，为产品与运营优化提供建议。
4.线上客服工作
全渠道客服响应：负责线上客服工作，及时响应售前咨询、处理订单及售后问题（如退换货、进度查询），并按规定开具发票。任职要求：
1.具备良好的沟通表达能力和服务意识，性格开朗、有耐心；
2.具备基础电脑操作能力，学习能力强；
3.工作细致认真，有责任感，能适应零售行业工作节奏；
4.有相关门店运营、线上客服/运营或文创行业经验者优先。
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