【工作职责】
此岗位负责澳洲区域相关产品的客户咨询服务：
1. 了解产品知识，熟练使用系统，主要利用邮件形式，为客人提供专业的售前售后咨询服务；
2. 确保应发的订单及时发货，协助客人对运送在途的货物进行物流追踪；
3. 与客户沟通，处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理，维护账号良好记录。
【任职要求】
1. 电子商务、英语类相关专业专科或以上学历；要求英语等级CET6或以上，良好的英语基本功；
2. 有强烈的团队合作精神，良好的工作责任心和解决问题的触觉；
3. 熟悉电脑操作，熟练使用office软件；
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