岗位职责：
1，熟悉电商平台流程规则:
2，处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;
3，为顾客提供优质的售后服务，维护店铺动态评分;
4，处理售中售后退款，后台投诉、小二介入、快递跟踪等
问题并做好相关登记;
5，对中差评进行跟踪处理，对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结
6，处理客户订单，处理退换货，退款，发票等问题;
岗位要求：
1、有电商行业售后工作经验；
2、熟悉天猫、快手、抖音后台操作，做过美妆个护和保健品的优考虑;
3、计算机应用和互联网应用熟练，熟悉基本的offce软件应用,打字速度50个字/分以上
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