岗位职责：
1.负责旅客关系维护、执行、跟踪、反馈；
2.监督和指导客服人员，提高客户服务质量和满意度；解答旅客疑问，受理客客户的意见与建议，并提出解决方案；
3.负责客服部门管理、培训，提升部门绩效；
4.负责做好旅客反馈信息的统计、分析和汇报；
5.负责各类信息的收集、记录、整理、反馈及重要信息及时上报；
6.与公司各部门友好合作，部门之间沟通顺畅；
7.负责各环节信息与各方沟通及协调，向旅客反馈真实的、准确的信息。
应聘要求：
1、大专及以上学历，管理、市场营销等相关专业优先；
2、具备3年以上客服团队管理经验，熟悉客服流程和质量管理；
3、具备良好的沟通能力和领导能力，能够激励和指导团队成员；
4、具备较强的解决问题的能力，能够处理复杂的客户问题；
5、熟练掌握办公软件，具备一定的数据分析和报告撰写能力；
6、身体健康，能够适应灵活的工作时间和工作压力。
7、国语和粤语流利，能够与不同语言背景的客户进行有效沟通。
上班时间：
6：00-14：00、14:00-22:00，月休4天
薪资待遇：7000元/月，五险一金，包吃包住
上班地点：
翠亨新区深中通道
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