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1、负责迎接宾客引导宾客到预订台位或满意位置。 2、熟练掌握酒店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 3、清楚掌握当天的餐饮预订，特殊客户信息等，积极与客人沟通交流，处理投诉和建议，确保宾客满意度。 掌握和运用礼貌用语负责接听电话订餐。 4、对菜单上所有的菜品及饮品有全面的了解，并能推荐搭配和促销。 岗位要求： 相关工作经验
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