岗位描述:
1、负责国际品牌天猫/抖音/京东店铺的接待咨询,快速响应解答客户的疑问,洞察客户的需求,完成引导购买等销售动作;
2、为消费者提供卓越的客户服务与专业的产品知识确保客户满意。维护好老客户的口碑,提高客户的复购率;
3、接受并处理客户投诉,了解投诉原因并提出改善建议。
任职资格:
1、了解千牛、淘宝旺旺等聊天软件,打字速度快;
2、较强沟通能力,应变能力,能在短时间内了解商品并为顾客解答和推荐;
3、工作细心,严谨,有耐性,责任心强,抗压能力好,团队合作精神佳。




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