1. 通过电话/电邮,及时响应客户诉求;2. 收集及统计客户的信息及意见,并撰写报告;3. 整理及及时修订知识库内容;4. 维护良好的客户关系,提升客户满意度;5. 完成部门安排的其他任务;6. 精通粤语,需配合通宵轮班工作。
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