工作职责：
－为客人办理入住登记手续及退房服务
－熟悉酒店房间划分，所有特殊房价及活动，全面了解当日酒店房间状态
－关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管
－负责客人贵重物品的寄存、保管、咨询、商务服务及总机接听及转接等工作
－完成部门安排的其他工作。
工作要求：
－具有良好的服务意识，性格外向，善于沟通
－至少1年的工作经验
－熟练使用Word、Excel等办公软件以及订房系统Opera
－具备流利的中英文口语和写作能力
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