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招聘人数：5 人
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工作内容： 1、严格按照服务核心流程的要求开展工作； 2、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制订委托书； 3、客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间； 4、跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更； 5、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责； 6、检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用； 7、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨； 8、利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销； 9、与客户建立良好的关系，积极开拓市场。岗位要求：具有较强服务意识，熟悉服务流程善于沟通表达，学习能力和抗压能力强，服从管理，优秀应届生亦可

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